سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات العميل: الاسم، رقم الجوال، البريد، العنوان وموقع المبنى، وبيانات المصاعد والعقود والفواتير.
• محادثات واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) المتبادلة مع العملاء: نص الرسائل ووقتها ورقم المرسل، لخدمة العملاء ومتابعة البلاغات والزيارات.
• بيانات حساب Meta الأساسية عند ربط صفحة أو حساب أعمال (الاسم، المعرّف)، ورموز الوصول بصيغة مشفّرة.
• بيانات العملاء المحتملين الواردة من نماذج الإعلانات والموقع.
• لموظفي الشركة: بيانات الدخول والحضور والموقع أثناء المهام الميدانية.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات حصرًا لتقديم خدماتنا: استقبال البلاغات والرد عليها، جدولة الزيارات وإرسال إشعاراتها، إرسال عروض الأسعار والعقود والفواتير، التحصيل، وخدمة العملاء عبر واتساب. لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع أي طرف لأغراض تسويقية.

الرسائل عبر واتساب

نرسل رسائل الخدمة (تأكيد البلاغ، موعد الزيارة، رابط العرض أو الفاتورة) للعملاء الذين تعاملوا معنا. يمكن للعميل إيقاف الرسائل في أي وقت بالرد بكلمة «إيقاف» أو بطلب ذلك من خدمة العملاء.

المشاركة مع أطراف أخرى

تُعالَج الرسائل عبر منصة واتساب للأعمال من Meta، والفواتير الإلكترونية عبر منصة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وفق الأنظمة. لا تُشارك البيانات مع غيرهم إلا بطلب جهة رسمية مختصة.

تخزين البيانات وحمايتها

تُحفظ البيانات على خوادم مؤمّنة، ورموز الوصول مشفّرة، والوصول داخل النظام بصلاحيات لكل موظف حسب عمله، مع سجل تدقيق لكل عملية. نحتفظ بالفواتير والعقود للمدة التي يفرضها النظام.

حذف البيانات

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت من صفحة طلب حذف البيانات، وتحصل على رمز لمتابعة الطلب. عند إزالة تطبيقنا من حسابك في فيسبوك يصلنا الطلب تلقائيًا ونفصل الحساب ونحذف رموز الوصول المرتبطة به.

التواصل معنا

لأي استفسار عن الخصوصية: الرقم الموحد 920066175.